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由中國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、建筑雜志社共同舉辦的2021年全國(guó)“最美物業(yè)人”征集活動(dòng)評(píng)選結(jié)果近日揭曉。

本次活動(dòng)以全國(guó)各地的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)及一線從業(yè)人員為征選對(duì)象，旨在塑造反映新時(shí)代城市管理和基層治理的代表形象，弘揚(yáng)先進(jìn)，樹(shù)立典型，凝聚美好生活建設(shè)的共識(shí)和合力。

經(jīng)過(guò)層層審核把關(guān)，以及在事跡影響力、典型示范性、公眾認(rèn)可度等方面的綜合比較篩選，南都物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理壽碧霞成功入選，獲評(píng)2021年全國(guó)住建系統(tǒng)“最美物業(yè)人”。

在南都物業(yè)，有著許許多多像壽碧霞一樣的物業(yè)人，始終恪守“客戶第一”的價(jià)值使命，用品質(zhì)踐行服務(wù)，用專業(yè)守護(hù)業(yè)主。

遙記2020年的冬天，疫情“大考”突至。作為德加公寓西區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理，管理著571戶業(yè)主的壽碧霞對(duì)疫情高度警覺(jué)，早于1月22日便在小區(qū)內(nèi)組織全面的消殺工作，她所服務(wù)的小區(qū)也是整個(gè)德加社區(qū)第一個(gè)進(jìn)行全面消殺的物業(yè)項(xiàng)目。

 

每天早晨七點(diǎn)，壽碧霞都會(huì)精神抖擻地站在門崗巡查，與朝夕相處的業(yè)主道聲早的同時(shí)，也在嚴(yán)密防范著任何病毒入侵的可能性。

壽碧霞帶領(lǐng)的物業(yè)團(tuán)隊(duì)高度重視小區(qū)的衛(wèi)生管理: 每日公共環(huán)境衛(wèi)生會(huì)在早10點(diǎn)、晚4點(diǎn)進(jìn)行無(wú)死角清掃，防范病毒大面積傳染;嚴(yán)格消毒單元門把手、單元門禁、垃圾房、信報(bào)箱等重點(diǎn)區(qū)域;在出入口特設(shè)口罩專用垃圾桶，并每日進(jìn)行獨(dú)立醫(yī)用消毒。

小區(qū)共計(jì)68個(gè)樓道，平均每4小時(shí)進(jìn)行1次消毒，噴灑消毒藥水近100斤，清潔阿姨日行步數(shù)超過(guò)3.5萬(wàn)步，每天自身洗手消毒次數(shù)近20次……除了不間斷的消殺外，壽碧霞還需做好人員管控、配合社區(qū)排查、24小時(shí)關(guān)注居家隔離業(yè)主的健康與生活狀況。

 

貼心的服務(wù)不僅受到業(yè)主一致好評(píng)，也引來(lái)了《環(huán)球時(shí)報(bào)》關(guān)注：南都物業(yè)成為疫情中首次被國(guó)際新聞媒體報(bào)道的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

在防疫常態(tài)化的當(dāng)下，壽碧霞同樣不放松警惕。在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展防疫宣傳，提醒業(yè)主做好日常防護(hù)工作，提高防疫意識(shí)；保持樓道、公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔；守好秩序防線，在出入口做好測(cè)溫測(cè)碼的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理與監(jiān)控；以及依托政府的大數(shù)據(jù)背景，積極配合街道社區(qū)的防疫工作，實(shí)現(xiàn)防疫信息互通。

在她的直系領(lǐng)導(dǎo)徐琰看來(lái)，壽碧霞的工作一直勤勤懇懇，任勞任怨。管理一個(gè)交付20多年的小區(qū)，其實(shí)會(huì)遇到很多的瑣事，但壽碧霞在溝通上的靈活和高效，往往能使很多問(wèn)題順利解決，得到了業(yè)委會(huì)的極高認(rèn)可。

繼去年獲評(píng)2020年杭州市“最美物業(yè)人”，并帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲評(píng)“2020年西湖區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)抗疫防疫先進(jìn)集體”，到此次入選全國(guó)住建系統(tǒng)“最美物業(yè)人”，這些榮譽(yù)既是對(duì)以壽碧霞為代表的南都物業(yè)人戰(zhàn)“疫”精神的肯定，更是物業(yè)行業(yè)在服務(wù)人民美好生活的過(guò)程中，積極融入城市基層治理格局的體現(xiàn)。

黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記多次對(duì)城市管理、城市治理作出重要指示批示，提出了一系列關(guān)于推進(jìn)現(xiàn)代城市治理體系建設(shè)的新思想、新論斷和新要求，為現(xiàn)代城市管理、城市治理提供了基本理論遵循。

作為保障國(guó)家社會(huì)治理的最小單元，社區(qū)同樣在其中發(fā)揮了重要作用。防疫方面，南都物業(yè)落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)防疫政策，認(rèn)真做好常態(tài)化疫情防控工作。并組織總部人員化身“公益小黃人”，前往社區(qū)疫情防控的第一線，深入?yún)⑴c到基層群防群控治理工作中。

同時(shí)，南都物業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，響應(yīng)政府號(hào)召，主動(dòng)將企業(yè)發(fā)展與社會(huì)價(jià)值深度融合，積極拓寬服務(wù)延伸賽道，布局“一老一小”服務(wù)領(lǐng)域和教育領(lǐng)域，努力發(fā)展成為參與社會(huì)治理、國(guó)家治理的重要社會(huì)力量。

未來(lái)，南都物業(yè)將秉承“讓生活更美好”的企業(yè)使命，把服務(wù)價(jià)值落向?qū)嵦?，努力?shí)踐共建共治共享基層治理模式，為改善城市形象、優(yōu)化人居環(huán)境、構(gòu)建和諧社區(qū)、以專業(yè)的服務(wù)管理能力與城市共生長(zhǎng)。